Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как правильно закрыть счёт так, чтобы банк понял, что между вами всё кончено». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Выбор дебетовой банковской карты зависит от нескольких факторов: привычного формата использования этого инструмента, образа жизни и просто предпочтений. К примеру, для путешественников наш банк подготовил выгодные условия полётов самолётами авиакомпании UTair, а для водителей — скидки на бензин и возврат средств, потраченных на дополнительные услуги. Любители шопинга могут подобрать дебетовую программу со специальными бонусами от интернет-магазинов или с кэшбэк от каждой покупки.
Когда покупатель получает деньги при возврате
Операция возврата состоит из нескольких этапов:
- в банк уходит заявка на возврат денег по эквайрингу, он рассматривает её и сверяет корректность данных;
- если заявка одобряется, с расчётного счёта списывается сумма и зачисляется на счёт покупателя;
- если операция отклоняется, банк сам оповещает об этом держателя карты.
Сроки всегда указываются в договоре на эквайринг, а еще зависят от его типа:
- возврат через интернет-эквайринг – обычно до 5 дней;
- торговый – чаще в день обращения;
- при использовании Системы быстрых платежей (СБП) деньги поступают в течение нескольких минут.
Преимущества банка «Открытие»
Выбрать дебетовую карту можно на нашем сайте: мы представили подробные условия и параметры для каждого нашего банковского продукта. Подбор подходящего варианта будет простым и приятным.
Мы предлагаем:
- большие проценты на остаток по счету «Моя копилка», высокий кэшбэк, бонусы за покупки, перелёты и другие способы использования
- бесплатное оформление, быстрый выпуск с доставкой и передачей в руки клиенту
- удобный интернет-банкинг, простое мобильное приложение
- большой выбор партнёрских программ, действующих в крупнейших городах страны
- прозрачные условия сотрудничества, отсутствие скрытых платежей
- быстрый и удобный обмен валюты по выгодному курсу в интернет-банке и мобильном приложении, по телефону или в офисе банка
Технический сбой со стороны Банка «Открытие»: как отменить платёж?
Во время проверки выписки по счёту, присылаемой ежемесячно, вы обнаружили, что банк списал с вас комиссию за пользование неподключенной услугой?
Неважно, была ли активирована данная опция ранее. Если с вас незаконно списали деньги, незамедлительно сообщите об этом специалисту через call-центр или в территориальном отделении.
Как правило, проблема решается в течение суток. Специалист проверит обоснованность вашего заявления. Если списание средств произошло незаконно, сумма будет возвращена на счёт в течение 3–5 рабочих дней.
Перед подачей заявления убедитесь, что вы не осуществляли данной операции. Нередко при совершении покупок через интернет сообщение о списании денег приходит позднее. Если же речь идёт об ошибочной транзакции, подайте заявку о возврате удержанной суммы в банковском отделении или по телефону горячей линии.
На практике клиенты часто сталкиваются с техническими сбоями со стороны банка. В такой ситуации вернуть деньги не составит труда.
Выгодные дебетовые карты — какую выбрать?
Если дебетовая карта банка будет использоваться как копилка, оптимальным станет вариант с начислением процентов на остаток. Это очень выгодно и удобно: завести карту можно для накоплений по собственному плану без ограничений с нашей стороны. Мы предлагаем высокие ставки и не взимаем скрытую банковскую комиссию за снятие такого дополнительного дохода. Для клиентов-пенсионеров предусмотрены решения с возможностью беспроцентного снятия наличных в любых банкоматах. Тем, кто не определился с выбором, но хочет получать бонусы со своих средств, подойдёт универсальная карточка с 5% кэшбэк с любых покупок в зависимости от размера остатка на счёте.
Наши клиенты также могут заказать выгодные именные дебетовые карты с персонализированным дизайном, соответствующим увлечениям, целям и другим личным пожеланиям.
Какие отличия кредитной Opencard от дебетовой?
Основное отличие — это кредитный лимит, который доступен в кредитной Opencard, однако каждая из
карт имеет конкурентные преимущества и привлекательно смотрится на рынке.
Дебетовая карта:
- Бесплатное обслуживание на всем сроке жизни (не путать с комиссией за выпуск карты 500
рублей) - Возможность вернуть комиссию за выпуск совершив POS—оборот свыше 10 000 RUB
- Бесплатное пополнение моментальных перевод по номеру карты (с карт других банка на карты
Открытия — всегда бесплатно, с карт Открытия на карты любых других банков — до 20 000 RUB
бесплатно, более 20 000 RUB — 1,5%, мин. 50 RUB) - Бесплатное снятие наличных во всех банкоматах мира
Кредитная карта:
- Бесплатное обслуживание на всем сроке жизни (не путать с комиссией за выпуск карты 500
рублей) - Возобновляемый кредитный лимит до 300 ООО RUB
- Беспроцентный льготный период до 55 дней
- Возможность вернуть комиссию за выпуск совершив POS— оборот свыше 10 ООО RUB
- Бесплатное пополнение с карты стороннего банка в ИБ/МБ
- Бесплатный перевыпуск карты по любой из причин
- Условия программы лояльности едины и суммируются в рамках одного клиента.
Денег нет, но вы держитесь
Эту историю рассказала и показала, записав видео, генеральный директор и владелец издательского дома «Сибинформ» Элеонора Соломенникова. А частично автор и сам стал её свидетелем, проведя несколько часов в отделе премиального обслуживания банка и наблюдая за попытками клиента вернуть свои деньги, или как минимум добиться конкретного ответа на вопрос: «Когда?» Но обо всем по-порядку.
Будучи давним клиентом банка, Элеонора Соломенникова разместила доставшийся ей в наследство миллион рублей на депозитном счете. В момент, когда ставки по депозитам были невысоки — всего 4-5% — сотрудники офиса банка на площади Калинина убедили своего VIP-клиента передать средства в доверительное управление УК «Открытие» (по данным «Контур.Фокус», управляющая компания полностью принадлежит одноименному банку), посулив вдвое бОльшую доходность.
Однако уже в начале 2022 года вместо обещанной повышенной доходности Элеонора Соломенникова обнаружила убытки и решила вывести средства, покуда еще есть что выводить. Да только забрать свои же деньги оказалось не так-то просто.
На получение хоть какого-нибудь результата с точными суммами и сроками потребовался целый месяц. Отчасти столь долгий срок связан с ограничениями на биржевую торговлю, которые в марте экстренно вводил Центробанк. Но лишь отчасти. Первое заявление о выводе средств было написано еще до введения ограничений, 16 марта подана претензия к УК, а 30 марта ограничения на биржевую торговлю были сняты.
Что делать, если стал жертвой мошенников?
Вашу карту украли, после чего списали с неё деньги? Вы случайно воспользовались скомпрометированным банкоматом и потеряли свои сбережения?
Отмена платежа в Банке «Открытие» в таких случаях возможна. Вам нужно обратиться в отделение с паспортом, заполнить заявление о мошенничестве (оспаривании операций) и доказать, что транзакции совершили не вы.
Как это сделать? Например, если деньги списали из другой страны, передайте специалисту банка свой загранпаспорт, подтверждающий ваше нахождение в другом месте. Если средства сняли в банкомате в рабочее время, докажите, что вы исполняли свои служебные обязанности на работе (можно использовать справку от начальства, показания свидетелей).
Важно предупредить банк о потере/краже карточки. Если вы этого не сделали, а позднее ваши деньги списали мошенники, вернуть их не получится.Обязательно обратитесь в полицию с заявлением о пропаже пластиковой карты.
Каждая заявка рассматривается в персональном порядке. Если банк отказал в возвращении денег, но вы не согласны с принятым решением, обратитесь в суд.
Чтобы избежать финансовых потерь из-за мошеннических махинаций, вам стоит установить суточные лимиты на операции (снятие наличных и/или переводы) и застраховать свою карточку.
Что будет с брокерскими счетами банка Открытие?
Агентство по страхованию вкладов не страхует средства брокерских счетов. Деньги, находящиеся на брокерском счете, должны быть внесены на счет депозитария. В случае банкротства депозитарий проводит расчеты с кредитной организацией.
Согласно п. 3 ст. 3 Федерального закона № 39-ФЗ «О рынке ценных бумаг», брокер вправе использовать средства на брокерском счете для удовлетворения своих интересов с гарантией возврата средств, если это установлено договором. В то же время закон исключает ответственность брокера по имуществу вкладчика по обязательствам.
В течение 3 рабочих дней банк обязан направить инвесторам уведомления о прекращении деятельности, а также предложить перевести сумму на другие счета. Организации также нужно вернуть собственность депонентов. Если от трейдера до указанного в уведомлении срока прекращения действия лицензии не последует ответа, по истечении 30 дней банк должен будет составить и передать списки клиентов держателю реестра.
Банки взимают с клиентов незаконные комиссии
Он находится на санации с конца 2017 года. Основным вариантом продажи «Открытия» остается IPO.
Учет и хранение имущества, составляющего паевой инвестиционный фонд, осуществляется специализированным депозитарием. Специализированный депозитарий не вправе пользоваться и распоряжаться имуществом, составляющим паевой инвестиционный фонд.
Пришлось ждать до понедельника. В понедельник я ещё раз позвонила в службу поддержки. Там сказали, что моё заявление всё ещё на рассмотрении. Посоветовали не звонить, а писать все запросы через мобильный банк. Такие запросы рассматриваются в течение 10 дней.
Погашение инвестиционных паев осуществляется в срок не более 3 рабочих дней со дня приема заявки на погашение инвестиционных паев. Сумма денежной компенсации, подлежащей выплате, определяется на основе расчетной стоимости пая на рабочий день, предшествующий дню погашения инвестиционных паев.
Пришлось ждать до понедельника. В понедельник я ещё раз позвонила в службу поддержки. Там сказали, что моё заявление всё ещё на рассмотрении. Посоветовали не звонить, а писать все запросы через мобильный банк. Такие запросы рассматриваются в течение 10 дней.
Нам правда жаль, что у вас сложилось такое впечатление от использования мобильного приложения. Постоянно стараемся улучшать его функционал и оптимизировать работу. Рекомендуем следить за обновлениями приложения, в них мы устраняем недочёты прошлых версий.
В нижней части экрана представлены все ваши карты, счета, кредиты, вклады и другие банковские продукты «Открытия» и их балансы — наглядно, понятно и логично. Собрано всё, вплоть до информации по кредиту (срок внесения и сумма очередного платежа) и данных об ожидаемой доходности вклада.
На какие операции Openbonus не начисляется
У банка-эквайера нет возможности производить списание средств с расчётного счёта организации, поэтому большая часть банков-эквайеров выполняют возврат за счёт своих средств. В дальнейшем сумма возврата удерживается из будущих перечислений. Также банком может быть выставлено платёжное требование для погашения образовавшейся задолженности.
Официальная группа банка, в которой мы рассказываем обо всем, что связано с финансами, и отвечаем на ваши вопросы.
Увеличенный срок «периода охлаждения» не предусматривается, поэтому страхователь не может рассчитывать на более длительный период раздумий и принятия решения по поводу аннулирования или оставления страховки.
Имуществом фонда распоряжается управляющая компания (УК). Ее задача — зарабатывать деньги для пайщиков. Для этого она управляет активами фонда: покупает и продает ценные бумаги, и иные финансовые инструменты. Если стоимость имущества фонда увеличивается, растет и цена пая.
Условия для получения отсрочки в банке «Открытие»
Заемщики, лишившиеся дохода более чем на 30%, а также те, кто полностью потерял работу, получают кредитные каникулы. Если находитесь на больничном, тоже получите кредитные каникулы. Срок оформления отсрочки — от месяца до полугода. Чтобы их получить, предъявите в банк подтверждающие документы: справку с работы, биржи труда или больничный.
Для положительного решения по отсрочке сумма займа не должна превышать следующих значений:
-
Кредит — 250 тыс. руб.
-
Кредитные карты — 100 тыс. руб.
-
Ипотека для жителей столицы РФ — 4,5 млн руб., Подмосковья, Спб. — 3 млн руб., остальных — 2 млн руб.
Документы для оформления кредитных каникул
Для оформления отсрочки по выплате кредита предъявите в банк следующие документы.
-
Паспорт и заявление на кредитные каникулы.
-
Справку с работы о снижении дохода.
-
Больничный лист, если не работаете по состоянию здоровья.
-
Выписку с биржи труд, если лишились работы.
-
Дополнительные документы: свидетельство о браке, рождении детей или разводе.
Документы, необходимые для возврата страховки
Чтобы вернуть страховку по кредиту в банке «Открытие» средств купленной при оформлении договора о кредитовании страховки, необходимо предоставить в банк заявление в свободной форме, а также прикрепить к нему определенный список документов:
- договор, заключенный со страховой компанией, страховой полис;
- договор о кредитовании;
- паспорт заемщика;
- при досрочном погашении кредита, необходимо предъявить справку, которая подтверждает отсутствие задолженности.
1. Кредит оплатил раньше срока на 1.4 года как вернуть страховку.
Не можете претендовать на возврат, если нет такого условия в договоре страхования
25.2. Если кредит погасили досрочно, то можно претендовать на возврат части денежных средств, если такое условие предусмотрено в договоре.
2. Как вернуть страховку в банке открытие, на третий день после выдачи кредита?
22.1. В соответствии с Указанием ЦБ РФ от 20 ноября 2015 г. N 3854-У вы вправе отказаться от договора страхования в течение 14 дней со дня его заключения и потребовать возврата суммы страховки. Для этого вам нужно обратиться с соответствующим письменным заявлением в страховую компанию и банк.
22.2. Вам нужно уложиться в 14 дней, которые начинают отчет с даты подписания заявления на страхование. Следует обратиться к страховой компании и написать заявление об отказе от договора добровольного страхования. Возврат денег за услугу — обязанность страховщика, решаются все вопросы с ним, а не с банком. В заявлении необходимо указать реквизиты для перечисления возвращенных средств. В течение 10-ти дней гражданин должен получить средства за ненужную услугу. Обратите внимание, что оформленная страховка в банке в течение этих пяти дней может начать действовать. Соответственно, гражданин несколько дней пользуется услугами, тогда к возврату полагается немного меньшая сумма, чем было уплачено. Страховщик рассчитает цену услуги за эти несколько дней и вычтет соответствующую сумму из суммы возврата.
23.1. Страховку в любом случае обязаны вернуть по Вашему заявлению. Возврат страховой премии возможен. Если это предусмотрено договором страхования, ст.958 ГК РФ.Или если страховка была навязана в нарушение ст.16 Закона О защите прав потребителей. Что касается иных условий — Вам решать идти на заключение данного договора или нет.
На карту Сбербанка пришли деньги неизвестно от кого: что делать
- Найдите чек, который вы получили при отправлении денег, и проверьте реквизиты лица, получающего средства. В случае обнаружения ошибки следует понимать, что деньги ушли другому человеку. Если ошибка допущена вами, денежные средства никак не вернуть. Если ошибка совершена работником банка, следует надеяться, что деньги вернут в полном объеме.
- Если ошибки нет, но деньги так и не пришли, позвоните на Горячую линию банка. Там уточните «судьбу» денежного перевода. Вполне вероятно, что они «зависли» на банковских счетах. Возможно, что целесообразнее оставить заявку, в которой попросите банк осуществить возврат денежных средств.
- В том случае, если сотрудник Колл центра Сбербанка сообщает, что с их стороны платеж прошел, а проблемы возникли у банка-получателя, обратитесь в ту финансовую организацию.
Тот кто называет людей старшего поколения старперами, видимо не рассчитывает дожить до их возраста. Вывод:- придурок подростковый.
Чтобы разобраться с отменой покупки, нужно понять, как работает эквайринг.
Покупатель прикладывает карту к терминалу и в нем активируется ридер — считыватель данных. Он распознает срок действия карты, ее номер и тип. Данные уходят в банк-эквайер по интернету. Банк-эквайер — это финансовая организация — владелец терминала.
Когда терминал распознает банк-эмитент по номеру карты, он запрашивает информацию о деньгах: достаточно ли их на карте, чтобы оплатить покупку. Если банк дает одобрение, на счету покупателя блокируется сумма покупки.
В интернет-банке и выписке покупатель видит, что деньги уже списали с его счета, но это не так. Сумма будет заблокирована, пока владелец терминала не сделает сверку итогов.
Сверка итогов — процесс, когда продавец сверяет количество денег в кассе. Например, по кассе за день провели покупок на 10 000 рублей, а наличными есть 6000. Значит по терминалу провели 4000. Наличные деньги легко пересчитать, а в терминале вместо пересчета делают сверку. Обычно сверку проводят в конце смены, но иногда продавцы хотят проверить себя в течение дня.
Если продавец еще не делал сверку, покупку можно отменить. Для этого карту вводят или прикладывают к терминалу, выбирают тип операции «Отмена» и вводят номер чека покупки для отмены. Дальше терминал всё сделает сам и выдаст два чека — продавцу и покупателю.