Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Жэу, домофоны, и старая компания по обслуживанию». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если хозяин частного дома самостоятельно выбирает компанию-установщика и заключает с ней договор, то в многоквартирном доме не все жильцы знают, какая фирма обслуживает домофон. Но эта информация бывает крайне необходимой в случае неисправности системы, несанкционированного отключения, потери магнитного ключа или другого идентификационного устройства.
Договор на домофонную трубку и плата за нее
Домофонная трубка в квартире — это не общее имущество собственников в многоквартирном доме. Устанавливать ее или нет, каждый собственник решает самостоятельно.
По закону граждане и юридические лица свободно заключают договоры — принуждать к этому нельзя. Так что вас не могут заставить подписать договор на техобслуживание домофонной трубки, если вы этого не хотите. Вы сами решаете, чем будете пользоваться в своей квартире, а чем нет.
Не может быть так, что кто-то из жильцов заключает договор на обслуживание домофонной трубки и платит по нему, а кто-то не платит, но все равно пользуется домофоном. Если бы действовали одинаковые условия для плательщиков и неплательщиков, это не соответствовало бы нормам гражданского законодательства.
В теории возможно и безвозмездное оказание услуг, но тогда при установке и настройке трубки вы бы получили договор, где прямо указывалось на это. Например, словами «безвозмездное обслуживание оборудования» или «установка оборудования без абонентской платы».
Думаю, если вы не платили за домофонную трубку и компания-установщик отключила ее, значит, в договоре было, например, такое условие: «При отсутствии платы за предыдущие месяцы оказание услуг приостанавливается». Если компания действует по условиям договора, она действует правомерно. В этом случае отстаивать свои права будете уже не вы, а домофонная компания: она может потребовать от вас оплатить задолженность за обслуживание домофонной трубки.
Если домофон обслуживает управляющая компания, ничего не меняется: вы можете не заключать договор на обслуживание трубки и не пользоваться ею. Но если вы подпишете договор, у вас появится обязанность исполнять его условия — платить за домофонную трубку.
Если домофонное оборудование вам не принадлежит, условия те же. Только платить надо не за обслуживание, а за аренду. Если не платить, оборудование заберут.
Узнаем кто должен проводить обслуживание домофона по адресу дома
Если хозяин частного дома самостоятельно выбирает компанию-установщика и заключает с ней договор, то в многоквартирном доме не все жильцы знают, какая фирма обслуживает домофон. Но эта информация бывает крайне необходимой в случае неисправности системы, несанкционированного отключения, потери магнитного ключа или другого идентификационного устройства.
Узнать, какая компания обслуживает домофон в доме, можно несколькими способами:
- прочитать информацию на табличке, размещенной возле панели домофона на двери подъезда;
- взять данные из приходящих счетов на оплату;
- обратиться в жилищную управляющую контору;
- просмотреть договор с управляющей жилищной компанией;
- расспросить соседей по подъезду.
Если вы не желаете обращаться в обслуживающую компанию, вы можете обратиться к нам. Наша компания занимаемся установкой и обслуживанием различных домофонных систем.
Важно! Установкой и текущим обслуживанием системы домофонов могут заниматься разные юридические лица. Поэтому для решения финансовых и технических вопросов необходимо обращаться точно по адресу.
Ответственная компания должна откликаться на обращения потребителей услуги не только в случае поломки оборудования. Системы домофонной связи нуждаются в периодической проверке состояния и работоспособности. Эти функции компания-установщик зачастую поручает субподрядчикам.
Кто должен заплатить за установку домофона? ЖЭУ или жильцы?
Кто ремонтирует домофоны? Это нужно узнать еще на стадии их монтажа в доме, чтобы в случае поломки быстро связаться со специалистом и восстановить технику, без которой жизнь усложняется:
- Обратиться для ремонта можно в компанию, которая предлагает услуги связи.
- Также есть и фирмы, специализирующиеся именно на ремонте таких устройств. У их специалистов много опыта, практического, поэтому услуги они выполняют быстро и качественно (в большинстве случаев).
Стоимость ремонтных услуг в разных компаниях не очень отличается, главное, выбрать специалистов грамотных.
Работники компании, которая проводила монтаж оборудования, могут взять дом на обслуживание. Они проведут бесплатную диагностику, а вот стоимость ремонта будет зависеть от его сложности:
- Регулировка доводчика будет стоить около 700 рублей.
- Замена оборудования обойдется в 1200 рублей.
- Ремонт трубки – 900 рублей.
- Замена замка обойдется дороже, около 1500 рублей.
Но специализированные компании дают гарантию на свои услуги и на оборудование, использованное для замены. Поэтому пользоваться их услугами выгодно.
Куда обращаться, если сломался домофон
Для обеспечения максимального комфорта и безопасности проживания в многоэтажном доме разрабатывается различное оборудование, в том числе и домофоны. Они позволяют открывать входные двери прямо из квартиры, даже если она расположена на последнем этаже. В здание не заходит никто из посторонних, каждый владелец квартиры отвечает только за своих гостей. Улучшается быт, повышается безопасность.
Установкой системы домофонов в доме занимаются многочисленные компании, они ставят их по квартирам, монтируют и специальное оборудование у входной двери. Эксплуатация техники простая, прибор не занимает много места. Обычно домофон располагается в коридоре, реже в кухне. Но если не работает домофон в квартире, куда обратиться, чтобы восстановить технику?
Любые приборы в процессе эксплуатации могут сломаться, из-за чего пользователи ощущают массу неудобств. Редко какая поломка домофона может быть устранена домашним мастером, чаще требуется помощь грамотного специалиста.
Самостоятельный ремонт
До прихода мастера можно сделать несколько простых шагов, чтобы восстановить работу устройства и системы. Но делать это следует аккуратно, не вникая в сложности конструкции.
Если на мониторе видеодомофона не видно изображение, стоит проверить положение индикатора яркости, проверить глазок – он может быть загрязненным или даже заклеенным.
Отсутствует звук? Возможно плохо закреплены клеммы, ослабли контакты. Такую неполадку можно исправить самостоятельно. Но полное отсутствие звука часто свидетельствует о нарушении коммуникации общей сети. Это исправит только мастер.
А вот настроить регулятор несложно, на оборудовании есть специальный рычаг, которым увеличивается громкость сигнала.
Пользователи домофонов сталкиваются с такой проблемой, как проблемы с открытием замка. Причина такой неполадки может быть самая банальная – загрязнение кнопки. Также после длительное использование домофона иногда приводит к тому, что кнопка просто западает, изнашивается пластик. В таком случае нужно полностью менять трубку.
Видео: Ремонт домофона
Кнопки на панели вызова могут срабатывать не всегда, только периодически. Часто причина кроется в том, что лицевая панель загрязнилась. Ее нужно очистить от грязи, различного мусора. Но также причиной может быть и выход из строя процессора.
ВНИМАНИЕ! Только мастер сможет отремонтировать его, в крайнем случае понадобится замена.
Что делать, если жэк не выполняет свои обязанности
В настоящее время остро стоит вопрос с качеством предоставления коммунальных услуг. Согласно действующему законодательству собственники жилых помещений могут оставить за собой право ухаживать за своим имуществом. Альтернативным решением вопроса является передача управления собственностью профильной компании. В большинстве случаев «избавиться» от навязанных услуг практически невозможно. Вдобавок управляющие компании фактически не исполняют надлежащим образом свои обязанности по многоквартирным домам. Ситуация выглядит так, как будто организации занимаются только начислением и сбором обязательных платежей.
Вопросы по жилому дому надлежит решать на общем собрании.
Первичный орган управления правомочен отказать управляющей компании в оплате услуг ненадлежащего качества или не оказанных вовсе.
При этом любой из собственников правомочен обратиться к руководителю профильной компании письменно, указав проблемный вопрос.
Важно: лучше всего вручать такие обращения, удостоверившись в том, что на втором экземпляре проставлена отметка принимающей стороны. это будет свидетельством того, что жилищно-эксплуатационная контора уведомлена о первичной претензии.
Так начинается процесс досудебного урегулирования спорных моментов. Согласно норме Закона, с ЖЭКа должен поступить ответ в течение 10 дней.
Если управляющая компания решает отложить дело в долгий ящик, а попросту проигнорировать обращение, за этим может последовать жалоба на ЖЭК в жилищную инспекцию. Это специальный орган, в обязанности которого входит надзор за работой управляющих компаний.
В жалобе указывает каким образом ЖЭК не выполняет свои обязанности, а также просьба привлечь ответственных лиц организации к административной ответственности. На рассмотрение такой жалобы у надзорного органа есть 30 дней. По истечении этого срока проводится проверка оснований для формирования жалобы и выносится предписание управляющей компании.
В случае, если наружный ремонт или другой обязательный вид услуг не проводится, домоуправление получает административное взыскание. Наличие двух таких наказаний лишает права обслуживать конкретный дом. Если доля обслуживаемого фонда, по которому имеются серьезные претензии, достигает 15% и более, компанию вообще могут лишить лицензии.
Как узнать, какая компания обслуживает домофон в доме
Если хозяин частного дома самостоятельно выбирает компанию-установщика и заключает с ней договор, то в многоквартирном доме не все жильцы знают, какая фирма обслуживает домофон. Но эта информация бывает крайне необходимой в случае неисправности системы, несанкционированного отключения, потери магнитного ключа или другого идентификационного устройства.
Узнать, какая компания обслуживает домофон в доме, можно несколькими способами:
Если вы не желаете обращаться в обслуживающую компанию, вы можете обратиться к нам. Наша компания занимаемся установкой и обслуживанием различных домофонных систем.
Важно! Установкой и текущим обслуживанием системы домофонов могут заниматься разные юридические лица. Поэтому для решения финансовых и технических вопросов необходимо обращаться точно по адресу.
Как узнать, какая компания обслуживает домофон в доме
Если хозяин частного дома самостоятельно выбирает компанию-установщика и заключает с ней договор, то в многоквартирном доме не все жильцы знают, какая фирма обслуживает домофон. Но эта информация бывает крайне необходимой в случае неисправности системы, несанкционированного отключения, потери магнитного ключа или другого идентификационного устройства.
Узнать, какая компания обслуживает домофон в доме, можно несколькими способами:
- прочитать информацию на табличке, размещенной возле панели домофона на двери подъезда;
- взять данные из приходящих счетов на оплату;
- обратиться в жилищную управляющую контору;
- просмотреть договор с управляющей жилищной компанией;
- расспросить соседей по подъезду.
Если вы не желаете обращаться в обслуживающую компанию, вы можете обратиться к нам. Наша компания занимаемся установкой и обслуживанием различных домофонных систем.
Куда обратиться если требуется ремонт домофона
Ответственная компания должна откликаться на обращения потребителей услуги не только в случае поломки оборудования. Системы домофонной связи нуждаются в периодической проверке состояния и работоспособности. Эти функции компания-установщик зачастую поручает субподрядчикам.
В случае, когда возникают технические неполадки (автоматика не срабатывает на ваш ключ, не нажимаются кнопки, нет аудиосигнала и т.д.), необходимо обратиться сначала в компанию которая устанавливала домофон, а уже потом в обслуживающую компанию! Фирма может занимается и установкой, и обслуживанием, ее сотрудники совершают плановые осмотры всех подотчетных домов!
Если обслуживание находится в сфере деятельности отдельной фирмы, устанавливающая компания обязана сообщить вам данные этой организации.
Куда обратиться если требуется ремонт домофона
Ответственная компания должна откликаться на обращения потребителей услуги не только в случае поломки оборудования. Системы домофонной связи нуждаются в периодической проверке состояния и работоспособности. Эти функции компания-установщик зачастую поручает субподрядчикам. В случае, когда возникают технические неполадки (автоматика не срабатывает на ваш ключ, не нажимаются кнопки, нет аудиосигнала и т.д.), необходимо обратиться сначала в компанию, которая устанавливала домофон. Если фирма занимается и установкой, и обслуживанием, сотрудники совершают плановые осмотры всех подотчетных домов. Неполадки вовремя устраняются, а о замене вышедших из строя узлов клиенты оповещаются. Такой организационный подход свидетельствует о стабильной и ответственной деятельности компании.
Если обслуживание находится в сфере деятельности отдельной фирмы, устанавливающая компания обязана сообщить вам данные этой организации.
Как проверить кто обслуживает дом
Меню
– Новости – Как проверить кто обслуживает дом
А вот компании ТСЖ лучше выбирать людям, которым не безразлично, куда уходят их кровно заработанные деньги.
Популярные вопросы и их решение На каком основании управляющая организация обслуживает дом? Основанием для обслуживания дома является договор, который заключается между компанией и всеми владельцами квартир в доме.
Какие услуги предоставляет управляющая организация? Она занимается организацией ремонтных работ, вывозом мусора, благоустройством дворовой территории дома, уборкой подъездов.
Что выбрать: управляющею организацию или ТСЖ? Управляющая компания подойдет для очень занятых людей, которые не имеют времени заниматься вопросами обустройства дома. Если у вас возникли другие вопросы, которые касаются сотрудничества с управляющей компанией, рекомендуем обратиться за подробной информацией к руководству таких организаций.
Фирма не смогла доказать право собственности на установленное домофонное оборудование
Суды, относя спорное домофонное оборудование к общему имуществу дома, сослались не только на ЖК РФ и ПП РФ № 491, но и на постановление ФАС Центрального округа от 23.08.2010 № А14-18537/2009/613/15.
В этом документе отмечено, что домофон как оборудование, находящееся как за пределами, так и внутри жилых помещений и обслуживающее более одной квартиры, отвечает признакам общего имущества, указанным в ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, пп. «д» п. 2 ПП РФ № 491.
Как отмечено в решении первой инстанции, оборудование, используемое для автоматического запирания дверей подъездов, является частью единых систем, конструктивным элементом инженерного оборудования дома. Поэтому после установки оно утратило свойства самостоятельного объекта права собственности и в силу своего функционального назначения вошло в состав общего имущества.
Также суды сослались на распоряжение премьера Правительства Москвы от 12.08.1997 № 872-РП: работы по установке и обслуживанию домофонов должны проводиться за средства собственников в авансовом порядке – сначала вносится плата, а затем проводятся работы. Общая сумма вносимых платежей на установку и эксплуатацию запирающих устройств должна обеспечивать полное возмещение затрат на проведение таких работ.
К тому же, как отметили суды всех инстанций, истец не представил доказательств, которые бы подтвердили установку оборудования за счёт собственных средств. Поэтому требование компании вернуть ей её имущество и взыскать с новой фирмы-подрядчика по обслуживанию домофонов сумму необоснованного обогащения было отклонено.
Как узнать, какая компания обслуживает домофон в доме
Если хозяин частного дома самостоятельно выбирает компанию-установщика и заключает с ней договор, то в многоквартирном доме не все жильцы знают, какая фирма обслуживает домофон. Но эта информация бывает крайне необходимой в случае неисправности системы, несанкционированного отключения, потери магнитного ключа или другого идентификационного устройства.
Узнать, какая компания обслуживает домофон в доме, можно несколькими способами:
- прочитать информацию на табличке, размещенной возле панели домофона на двери подъезда;
- взять данные из приходящих счетов на оплату;
- обратиться в жилищную управляющую контору;
- просмотреть договор с управляющей жилищной компанией;
- расспросить соседей по подъезду.
Если вы не желаете обращаться в обслуживающую компанию, вы можете обратиться к нам. Наша компания занимаемся установкой и обслуживанием различных домофонных систем.
Важно! Установкой и текущим обслуживанием системы домофонов могут заниматься разные юридические лица. Поэтому для решения финансовых и технических вопросов необходимо обращаться точно по адресу.
Как узнать код домофона и открыть дверь без ключа
Если не получается узнать код домофона, не стоит расстраиваться. Устройства с магнитными запорами можно попробовать открыть грубой силой: надо поставить одну ногу на место открытия двери и сильно потянуть за ручку. Она может открыться при рывке, ничего при этом не поломав.
- Чтобы это сделать, нужно два человека: один будет снаружи, возле блока вызова, а второй – внутри квартиры;
- Один должен набрать на вызывном блоке номер нужной квартиры. После того как поступит вызов, второй должен снять трубку и нажать на ней быстро шесть раз клавишу, открывающую замок. Первый должен следить за тем, чтобы в это время на вызывном блоке несколько раз включался индикатор входа;
- Как только кнопка открытия двери будет нажата в последний раз, на вызывном блоке должен загореться индикатор, предлагающий набрать номер квартиры. Потом прозвучит сигнал, подтверждающий, что устройство готово к записи индивидуального пароля. При этом режим дуплексной связи сохраняется;
- На вызывном блоке можно набрать новый индивидуальный пароль. Первый человек, который набирает определенную комбинацию, должен сообщить второму о том, что он закончил набирать пароль. Чтобы комбинация записалась в память устройства, второй человек должен нажать клавишу открытия двери. Затем в блоке прозвучит сигнал, который подтвердит запись пароля, и переговорную трубку можно положить обратно в держатель.
Куда обращаться если абонента отключили от домофона
Если пользователь внес платеж несвоевременно, с должниками разбираются быстро – абонента отключают от домофона. Хотя это незаконные действия. Как восстановить справедливость?
- Пользователю необходимо отправиться в офис управляющей компании. Там следует оставить заявление. Документ должны зарегистрировать в журнале учета. Документ выдается в 2-х экземплярах. Один остается в организации, другой передают на хранение заявителю. В заявлении указывают факт умышленной порчи специалистами вашего личного имущества.
- Если руководитель после рассмотрения заявления никак не исправляет ситуацию, можно звонить в полицию и обращаться в прокуратуру. Статья, которой оперируют – из-за неработающего устройства вам не удастся попасть в свое жилое помещение. Такие эксперименты нарушают демократические права и свободы каждого россиянина.
На этапе составления заявления, если руководитель организации отказывается принять и рассмотреть его, следует выслать документ, вложив в заказное письмо. Особенностью заказного письма является уведомление отправителя о том, когда письмо было получено получателем. То есть сказать в суде, что письмо не дошло, директор управляющей компании уже не сможет.